Am gestrigen Sonntag hatte die Online-Handelsplattform Ebay stundenlang technische Probleme für ihre Nutzer: „Aufgrund eines technischen Problems haben einige Ebay-Mitglieder Schwierigkeiten mit wichtigen Bereichen der Ebay-Website“, teilte die deutsche Ebay-Niederlassung am Sonntag mit.
Benutzer berichteten auf Twitter, dass die Login-Seite seit Sonntagmittag für alle Kunden offline gewesen sei. Nach der Seite allestoerungen.de begannen die Probleme kurz nach Mittag und dauerten bis rund 21:00 Uhr. Danach wurden keine Störungen mehr gemeldet.
Ebay empfahl seinen Kunden, ihre Transaktionen „zu einem späteren Zeitpunkt“abzuschließen. Das stieß erwartungsgemäß auf wenig Verständnis bei Verkäufern, deren Auktionen während der Störung ausliefen und die dadurch einen niedrigeren Preis hinnehmen mussten.
„Normalerweise dürften diese Auktionen ungültig sein, denn dies war höhere Gewalt“, schrieb eine Benutzerin, die angab, dass ihr PKW deutlich unter Wert versteigert worden sei.
Nach den AGB von Ebay sollten „nach einem durchgängigen Systemausfall von mehr als zwei Stunden“ nicht nur die Gebühren für die betroffenen Angebote gutgeschrieben werden, sondern die betroffenen Angebote auch um 24 Stunden verlängert werden.
Das ist aber nicht geschehen, obwohl die Störung offenbar deutlich länger als zwei Stunden gedauert hat. Beim letzten vergleichbaren Technikproblem Anfang des Monats hatte Ebay den Kunden die Gebühren erstattet. Diemal teilte Ebay seinen Kunden mit: „In den nächsten ein, zwei Tagen werden Ebay-Teams direkten Kontakt mit betroffenen Verkäufern aufnehmen und ihnen zusätzliche Informationen geben.“
